Expédition et retours

1. Frais de port

Les frais de port en Allemagne sont forfaitaires de 4,99 €. Pour les commandes d'une valeur totale supérieure à 99 €, nous offrons la livraison gratuite. Nous expédions avec DHL et DPD.

2. Délai de livraison

Notre délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison actuels sont indiqués sur les pages produits. Dès que ta commande est expédiée, tu recevras une confirmation d'envoi par e-mail avec un numéro de suivi pour suivre le statut de ta livraison à tout moment.

3. Retours

Nous souhaitons que tu sois satisfait de ton achat. C'est pourquoi nous proposons un retour gratuit dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

Pour initier un retour, utilise l'étiquette de retour jointe à ta commande. Si aucune étiquette de retour n'est incluse dans le colis, contacte notre service client par e-mail à kundenservice@norliva.de ou par téléphone au +49 32 2210 90025. Nous te fournirons une étiquette de retour pour que tu puisses nous renvoyer la marchandise gratuitement.

4. Remboursement

Dès réception et vérification de ton retour, nous rembourserons le prix d'achat sur le mode de paiement initialement utilisé. Veuillez noter que selon le prestataire de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur ton compte.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si tu as reçu un article endommagé ou incorrect, merci de contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Nous remplacerons l'article immédiatement ou te proposerons un remboursement.

6. Contact

Pour toute question ou problème concernant ta commande, notre service client est à ta disposition :

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79108 Freiburg im Breisgau
Allemagne
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