Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment NORLIVA (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez norliva.de (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez avec nous d’une autre manière au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « vos » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, comme indiqué ci‑dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des finalités spécifiques décrites ci‑dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles données personnelles collectons‑nous ?
Le type de données personnelles que nous recevons vous concernant dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e‑mail.
- Informations de commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte – y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
-
Informations d’achat – y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (par exemple points de fidélité, avis, recommandations ou cartes‑cadeaux) ou achetez.
- Points de fidélité enregistrés / avis produits / recommandations / cartes‑cadeaux
- Informations de support client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.
Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut vous être demandé de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Toutefois, cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations reçues de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e‑mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel (SDK), bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci‑dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels par e‑mail, SMS ou courrier postal et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants d’accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre Site pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la mise à disposition de notre boutique via Shopify sont disponibles à l’adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les Services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers afin d’exécuter un contrat, pour des motifs légitimes et pour d’autres raisons couvertes par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
- avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de faire de la publicité auprès de vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous invitez ou nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, et ce avec votre consentement.
- avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs pour les finalités décrites ci‑dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles ».
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Sans votre consentement ou dans le but de déduire vos données personnelles, nous n’utiliserons ni ne divulguerons ces informations.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles afin de mener des activités de publicité et de marketing comme suit.
Sites web et liens de tiers.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons ni n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi‑publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci‑dessous pour demander la suppression de ces données.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la loi applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci‑dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès / d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, de demander le transfert de ces données à un tiers.
- Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection des données. Veuillez noter : si vous visitez notre Site avec un signal de préférence de désinscription « Global Privacy Control » activé, nous le traiterons, selon votre localisation, automatiquement comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Droit de recours : Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e‑mails promotionnels et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e‑mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e‑mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci‑dessous.
Nous ne vous pénaliserons pas si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter certaines informations auprès de vous, telles que votre adresse e‑mail ou les informations de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous devrons obtenir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pourrons également être amenés à vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci‑dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci‑dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services externes et partenaires dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays pour lequel un niveau de protection adéquat a été reconnu.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e‑mail à info@norliva.de ou nous contacter à l’adresse suivante : Am Krebsbach 3, Ihringen, 79241, DE.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.